YKAn uudeksi jäsenkokemus- ja palvelujohtajaksi on valittu Terhi Leiniö. Hän on koulutukseltaan medianomi (AMK) ja on lisäksi suorittanut tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnon sekä yliopisto-opintoja johtamisesta. Leiniö siirtyy tehtävään Toimihenkilöliitto Ertosta, jossa hän on johtanut markkinointia ja viestintää sekä jäsenpalvelutiimiä. Hänellä on lisäksi laaja työkokemus sosiaalialan järjestöistä sekä esimerkiksi pörssiyhtiöstä ja kuntasektorilta.
YKA on viime vuosina panostanut voimakkaasti kasvuun ja jäsenhankintaan – ja tulokset näkyvät: vuonna 2024 YKA oli Akavan suhteellisesti eniten kasvanut jäsenliitto.
“Strategiajohtajamme siirryttyä uusiin haasteisiin halusimme rekrytoida johtajan, joka vastaa nimenomaan jäsenkokemuksesta ja kasvun myötä kehittyvistä palveluista. Näin pysymme jatkossakin hyvällä kasvu-uralla ja varmistamme, että YKAn jäsenyys todella kannattaa”, taustoittaa toiminnanjohtaja Simo Pöyhönen.
Pöyhösen mukaan tehtävään oli runsaasti hakijoita, ja valinta tehtiin korkeatasoisten ehdokkaiden joukosta.
“Leiniö on kokenut jäsenyyksien ja jäsenkokemuksen rakentaja, jonka uskomme vievän YKAn palvelut ja jäsenkokemuksen yhdessä tiiminsä kanssa entistä paremmalle tasolle. Hänen monipuolinen taustansa sekä järjestöissä että muissa organisaatioissa on erinomainen pohja tehtävän menestyksekkäälle hoitamiselle”, Pöyhönen sanoo.
Terhi Leiniö kuvailee uutta rooliaan aidosti unelmatyöksi.
“Viime vuosina intohimoni on kohdistunut sekä arjen pieniin tekoihin että jäsenkokemuksen isoihin linjoihin Ertossa. Olen ollut tiiviisti mukana kehittämässä jäsenpalveluita ja seuraamassa jäsenten tyytyväisyyttä. Rakastan dataa ja sukellan mielelläni siihen, mitä jäsenet ajattelevat ja tuntevat”, hän kertoo.
Uudessa tehtävässään Leiniö odottaa pääsevänsä tekemään työtä yhdessä YKAn osaavan tiimin kanssa.
“Työyhteisön jäsenenä ja esihenkilönä olen rento ja helposti lähestyttävä. Uskon vahvasti siihen, että jokainen on oman työnsä asiantuntija. Oli ilo huomata jo rekrytointivaiheessa, että YKAssa moni asia on erinomaisella tolalla – ja yhdessä voimme rakentaa vieläkin upeampaa tulevaisuutta”, hän toteaa.
Leiniö aloittaa tehtävässä 3. marraskuuta.
